FAQ | Black Venom Luxury Rebel
Frequently asked questions

FAQs

General
Sí, todos los relojes Black Venom son resistentes al agua y cumplen las normas de la empresa matriz que ha fabricado el reloj.
Todo lo contrario. El revestimiento de Diamond Like Carbon (carbono como diamante) no estropea en absoluto el reloj básico. Lo hace resistente al desgaste y a los arañazos y el tratamiento DLC es completamente reversible. Para los relojes estándar, una vez que el reloj esté en excelentes condiciones, Black Venom está disponible para recomprarlo dentro de un año a un 20% menos que el precio de compra.
Sí, el tratamiento DLC puede ser revertido. Si lo solicita, nuestro equipo restaurará el reloj a su estado original.
No, el precio es el precio final y definitivo.
Después del tratamiento DLC, el reloj deja de ser reconocido por la casa matriz. Sin embargo, es posible, mediante el proceso de reversión del tratamiento, devolverlo a su estado original y así ser reconocido.
Garantía y devoluciones
Desde el momento de la compra, usted dispone de una garantía completa que cubre los posibles defectos de los materiales, la mano de obra y el revestimiento, así como los defectos y el mal funcionamiento que se produzcan en condiciones normales de uso y mantenimiento. La garantía de Black Venom sustituye totalmente a la garantía original del fabricante del reloj.
Para solicitar una reparación bajo garantía, puede llamar al siguiente número ++39 392 112 1111 o enviar un correo electrónico a warranty@blackvenomwatch.com. Los trabajos de mantenimiento tienen una duración mínima de 30 días. En caso de que el mantenimiento lleve más tiempo, se le notificará tan pronto como el reloj sea revisado en nuestros laboratorios. Ni los trabajos de reparación ni las reparaciones realizadas bajo garantía constituyen una extensión o renovación del período de garantía original. La garantía de Black Venom sustituye totalmente la garantía original del fabricante de su reloj.
Envío
La entrega depende de la complejidad de la personalización y se le comunicará en función de su solicitud. En general, si el reloj no está disponible para entrega inmediata, tomará hasta 4 semanas completar el pedido.
Sí, Black Venom envía a todo el mundo y los gastos de envío ya están incluidos en el precio del reloj.
Sí, el envío está cubierto por un mensajero asegurado
Colecciones de diamantes
Black Venom utiliza diamantes de primera calidad. Cada diamante es engastado a mano por nuestro maestro engastador. Como grado de pureza utilizamos la Categoría VVS y como color la Categoría F-G.
Kit de Black Venom
Además del reloj de lujo Black Venom, la caja de edición limitada contiene:
2 correas de cordura
Un brazalete de acero inoxidable negro
Un destornillador BV personalizado
La garantía de Black Venom, válida durante 5 años
una caja de alta resistencia que deberá usar para enviar el reloj en caso de una solicitud de asistencia.
Personalizaciones
Podemos personalizar su reloj con o sin la marca Black Venom, siempre que tenga el certificado de garantía original.
No, Black Venom se especializa en la fabricación de relojes únicos, por lo que sólo se venden relojes personalizados.
Estamos especializados en personalizar los relojes de nuestros clientes. La personalización también incluye la producción de una Previsualización Gráfica del resultado final para su aprobación. La personalización se puede hacer siempre que tenga la garantía original. Además, puede elegir agregar o no el logotipo de Black Venom a su reloj personalizado.