FAQs

Après l'achat, vous bénéficierez d'une garantie complète couvrant les défaillances potentielles des matériaux, de la fabrication et du revêtement, ainsi que les défauts et dysfonctionnements qui surviennent dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. La garantie Black Venom remplace intégralement la garantie originale du fabricant prévue pour la montre.

Pour demander une réparation sous garantie, vous pouvez contacter le numéro suivant : +39 392 112 1111 ou écrire un courrier électronique à : warranty@blackvenomwatch.com. La durée minimale de la réparation est de 30 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, vous serez informé dès que la montre aura passé le contrôle dans nos ateliers. Ni les travaux de réparation ni les réparations effectuées sous garantie ne constituent une extension ou un renouvellement de la période de garantie initiale. La garantie Black Venom remplace intégralement la garantie originale du fabricant prévue pour votre montre.

Black Venom utilise des diamants de qualité supérieure. Chaque diamant est savamment serti à la main par notre maître sertisseur. Comme degré de pureté, nous utilisons la catégorie VVS et comme catégorie de couleur F-G.

Nous sommes en mesure de personnaliser votre montre avec ou sans le marquage Black Venom, à condition que vous ayez le certificat de garantie original.

Non, Black Venom est spécialisée dans la création de pièces d’horlogerie uniques ; par conséquent, nous ne vendons que des montres personnalisées.

Nous sommes spécialisés dans la personnalisation des montres de nos clients. La personnalisation comprend également la production d'un aperçu graphique du résultat final pour votre approbation. La personnalisation peut être effectuée à condition que vous disposiez de la garantie d'origine. De plus, vous pouvez choisir d'ajouter ou non le logo Black Venom à votre montre personnalisée.